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广东36选7最新开奖查询:家紡銷售技巧

發布:2019-02-27瀏覽:來源:广东36选7色谱走势图 www.zbotg.com編輯:徐慧

广东36选7色谱走势图 www.zbotg.com 【广东36选7色谱走势图訊】我們都知道,家紡店鋪的銷售人員一般都需要具備一定的專業素質,只有懂得這些專業知識才能更好的跟顧客交流跟溝通,才能為顧客解決更多的疑慮,這樣才能獲得消費者的信賴,培養顧客的忠實度,從而更加有效的促進家紡加盟店的銷售額的增長。那么如果不通過家紡銷售人員,如何讓家紡店鋪直接與顧客溝通呢?

家紡銷售技巧
家紡銷售技巧

家紡店鋪的功能無非就是三大功能:體驗、展示、陳列。體驗是讓消費者對產品的感知和感召購買的必要環節;展示是讓消費者決定購買的步驟;陳列可以讓消費者更方便的取試和輔助感知的作用,三者必須清晰。

如何打造讓家紡店鋪與消費者直接溝通、產品與消費者直接對話!消費品零售店鋪一般圍繞體驗、展示、陳列三大基本功能展開,體驗、展示、陳列是根據消費者的購物行為來進行統一安排,而我們往往不是把這三種搞混,就是把這些職能推給“”的導購。

打造與消費者直接溝通的家紡店鋪,直接對話的產品就需要我們的VMD方案直接把產品展現給消費者,視覺信息一面料、版型、價格、款型、功能等盡可能讓消費者一目了然,而不需店員進行介紹這些基本的信息,猶抱琵琶半遮臉不是店鋪產品展示的風格。家紡店鋪的視覺系統決定進店率、轉化率、聯單率的主要因素,而體現的功能表現為體驗、展示、陳列,而大部分家紡品牌把這些功能混亂了,床是體驗用的,邊柜視線以上是展示用的,而視線以下可以做陳列。視覺信息決定了消費者的80%購買!

導購技巧一:細心做好溝通,從心開始。

細心是任何一名導購員必備的素質,只有細心,才能發現顧客需要的是什么,才能為下一步的銷售做好鋪墊。

下面是兩名導購員和一位顧客的對話

顧客:"這個產品顏色這么深,肯定會掉顏色。"

導購甲:"不會、怎么可能掉顏色呢,我們是大品牌,不可能的,你可以放心購買。"

導購乙:微笑著說"小姐,您有這種擔心,我能理解。這個顏色比較深,如果是我,我也會有這樣的擔心。純棉產品次洗滌都會有一些幅色的,需要跟顏色衣物分開洗滌,這些不會影響你使用的。這款產品非常暢銷,至今還沒有接到購買過的顧客有這樣的投訴,對于我們的品牌,質量上都是有保證的,所以您可以放心。"

對于兩名導購,明顯地可以看出,導購乙更能抓住顧客的真實想法,通過細心的觀察和思考,明白顧客擔心的問題,更快促成買賣的達成。同時,通過細心的解答,還會給顧客一個貼心的服務印象。

技巧二:耐心從上面的實例中,可以看出,

導購甲缺乏一定的耐心,對于顧客所提及的問題,并沒有耐心地進行解答,只從品牌度出發,而有些顧客,可能對品牌并不在意,更多的是產品的質量,大品牌不一定能夠讓顧客產生購買的心里沖動。

導購乙則通過對產品特點進行耐心地講解,讓顧客明白顏色深并不是產品質量的問題,而是材質本身不可避免的特性。而解決此問題的方法就是,分開洗滌,這樣既解決了顧客購買后的擔憂,還能讓顧客對品牌產生更加充分的信任感。

技巧三:妙心除了細心、耐心、導購員更應該具備靈活處理問題的妙心。

導購乙通過法律事實,對質量加以肯定,避免正面的闡述,從側面引導顧客心理,給產品以正名,說法之巧妙,在于能夠靈活通過法律事實來正名。

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